Журнал ARCIS

(лицензия № 000730288)

Проблема взаимоотношений хозяев и наемного персонала

Проблема взаимоотношений хозяев и наемного персонала стара как мир. Порождена она противоречием в направленности личных интересов одних и других, которые не смотря на морально-нравственные, правовые нормы их сдерживающие, нет-нет да и приводят к разного рода коллизиям. «И ты, Брут!», - удивленно воскликнул Гай Юлий Цезарь, рухнув замертво. Мало кто из наших солидных бизнесменов может сказать, что не сталкивался с «неожиданностями» той или иной степени тяжести, преподнесенными его сотрудниками. Причем наиболее болезненны были «подарки» руководящего персонала: именно они наделены полномочиями, позволяющими влиять на финансово-хозяйственную деятельность компании, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ей имуществом.

На заре становления частного бизнеса в нашей республике количество руководителей и проектов в коммерческих структурах было, как правило, невелико, должности занимали сами же хозяева, активно участвовавшие во всех проектах и потому сравнительно легко контролировавшие положение дел. Конфликтные ситуации если и возникали, то скорее между совладельцами. Успешно развивавшиеся компании расширялись, начинали все новые и новые проекты, на руководящих должностях росло количество наемного персонала. Пропорционально этому росли и риски, связанные с ненадлежащим исполнением служебных обязанностей, а также возможными злоупотреблениями. Стали актуальными четкая регламентация рабочего процесса компании, разработка и внедрение детализированных должностных инструкций, системы управления и контроля качества.

При приеме на работу новых сотрудников помимо личной интуиции, рекомендаций знакомых и надежды на «авось», все чаще компании стали прибегать к услугам рекрутинговых фирм. Некоторые пошли дальше и, наряду с определением уровня деловых и профессиональных качеств кандидатов, стали организовывать проверку их морально-нравственного облика, наличие интересов в каких-либо видах бизнеса. И лишь немногие в превентивных целях стараются периодически проверять, как и чем живут работающие в компании руководители. Хотя именно от них во многом в конечном итоге зависит успешность и рентабельность бизнеса, а «злоупотребленческая» активность менеджмента может довести и до полного краха.

Идеальна ситуация, когда видение и цели владельцев компании и персонала совпадают, когда разработана удовлетворяющая всех схема мотивации сотрудников. Как жаль, что в жизни идеал встречается не так уж часто, и всегда есть, к чему стремиться. Фантазия же персонала, направленная на личное обогащение, зачастую, бывает практически безгранична как по форме, так и по содержанию: от элементарных хищений, «левачества», «отката» - вплоть до «увода» части клиентов под работу с другими фирмами.

Многие руководители предприятий с помощью сотрудников, ответственных за работу с персоналом и безопасность, охранных и детективных структур, с разной степенью успешности, но решают проблему контроля за деятельностью рядовых работников, периодически выявляя и увольняя проштрафившихся, как правило, за хищения или же «левачество». Контроль же за деятельностью менеджмента ограничивается, как правило, финансовыми показателями, выполнением плана и соблюдением нормы рентабельности. При этом часть бизнесменов даже склонна закрывать глаза на «мелкие» злоупотребления менеджеров, лишь бы работа шла и план выполнялся. И все бы ничего, жаль только, что зачастую отсутствие должного контроля порождает ощущение вседозволенности. Дальше - больше, смотришь - уже и план не выполняется и рентабельность снизилась, а то и того хуже… Испорченного этой бесконтрольностью менеджера приходится увольнять, и встает вопрос, а где взять нового? И как отладить пошатнувшийся бизнес?

Информация о злоупотреблениях менеджмента ввиду отсутствия надлежащего контроля, как правило, вылезает случайно. Или объемы злоупотреблений достигают уже таких масштабов, что их просто нельзя не заметить. Раньше в советское время функции выявления, сбора и анализа информации о возможных хищениях и злоупотреблениях, а также устранения узких мест, способствующих их совершению на предприятиях, были возложены на службы БХСС /борьбы с хищениями социалистической собственности/, призванные в том обществе защищать государственную и общественную собственность. В нашу эпоху ей на смену пришла экономическая полиция. Но в ее функции не входит контроль за деятельностью персонала частных предприятий, выявление на них расхитителей и злоупотребленцев. Мало того, без согласия самой бизнесструктуры экономическая полиция за исключением случаев, оговоренных в законодательстве, не имеет права вмешиваться в ее деятельность и узнавать ее коммерческие тайны. Поэтому «экономисты» подключается лишь, когда к ним поступает официальное заявление о деяниях, содержащих признаки состава преступления. То есть когда самой компанией факты злоупотреблений уже выявлены и по ним проведена определенная работа. В той или иной степени эти действия в частных структурах должны быть делегированы лицу или подразделению, отвечающему за работу с персоналом и безопасность компании. Оптимальным также представляется заключение договоров с фирмами, специализирующимися на оказании услуг в сфере обеспечения безопасности бизнеса, т.к. последние никак не зависят от менеджмента компании. Определяя объемы финансирования указанных работ желательно видимо руководствоваться размерами рисков, связанных с деятельностью менеджмента, и помнить, что даже самые превосходные инструкции вряд ли будут работать без контроля за их исполнением.